Trocas e Devoluções - Pingo D'Lã Malhas

Garantias dos produtos têm suas garantias asseguradas pelos fabricantes, distribuidores e importadores, e os prazos divergem de produto para produto. Cancelamentos, Trocas, Devoluções, Arrependimentos e Reembolsos.

Cancelamentos:

Os cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda não despachados. Caso já tenham sido remetidos, solicitamos que sejam devolvidos em suas embalagens invioladas juntamente com a nota fiscal e o reembolso será feito subtraindo-se os custos de frete.

Trocas e Devoluções:

1. Após o recebimento da mercadoria, nós damos o prazo de 7 dias corridos, para o preenchimento do nosso Formulário ou até mesmo o contato através do Sac, a fim de informar a sua solicitação sendo ela Troca ou Devolução!!

APÓS O PREENCHIMENTO DO NOSSO FORMULÁRIO, ACONSELHAMOS QUE AGUARDE O NOSSO PRAZO DE CONTATO DE ATÉ 1 DIA ÚTIL.

SEGUE O LINK :

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSe6SuKEevN7qFHbOKFQCmV4_EKfgCWOwLDHZ3AUm7_i-aOZGA/viewform?usp=sf_link

As nossas Trocas agora acontecem através do nosso site.

O valor da sua troca se tornará um Cupom de crédito único, para uma nova compra com utilização única.

Esse crédito, serve para que realize o Novo Pedido de Troca.

Assim que nós disponibilizarmos em conversa, o mesmo ficará disponível para uso!!

Esse crédito não fica disponível em nossa plataforma, ele é gerado de forma manual pelas meninas do atendimento, e assim são disponibilizados em conversa via WhatsApp.

° De forma simples você fará uma nova compra, colocando o cupom de crédito na lacuna de ( insira um cupom) e finalizando a compra.

° Lembrando que você pode comprar novas peças no mesmo pedido de troca.

° Na modalidade de entrega você vai selecionar a opção TROCA.(PRIMEIRA TROCA GRATUITA)

° Conclua seu pedido.

É VÁLIDO LEMBRAR QUE A PRIMEIRA TROCA É TOTALMENTE GRATUITA, QUE PARA O REENVIO DA TROCA A TAXA DO FRETE É DE RESPONSABILIDADE DO (A) CLIENTE!!!

9. CRÉDITO NO SITE                                
Acaso no momento em que estiver realizando a Troca em nosso site, não tenha nenhuma peça do seu interesse ou até mesmo queria aguardar as nossas promoções ou algum lançamento.
O mesmo contém a validade de um ano.
E fica disponível para nossas promoções e lançamentos de novas coleções.

Arrependimento:

Para devolver um produto por desistência ou arrependimento, o prazo para desistir ou trocar sua compra é de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto.

O produto deverá estar na embalagem original, sem indicios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos os acessórios que possuir. Não realizamos trocas de brindes.

Reembolsos: O reembolso por desistência ou arrependimento se dará da seguinte forma:

1- Compras pagas no Pix= Possuem desconto de 5% dado pelo nosso site automaticamente na finalização da compra. Portanto, no procedimento da devolução, devolveremos o valor pago com o desconto!!

2 - Compras com Boleto Bancário ou Cartão de Crédito = A partir do momento em que realizamos o estorno, enviamos o comprovante através do SAC informando no cadastro realizando em nossa plataforma. O estorno é realizado de forma integral diretamente para a operadora do cartão, a operadora devolverá o valor de acordo com a quantidade de parcelas efetuadas e também de acordo com o fechamento da sua fatura..

A devolução do valor ocorre mediante ao momento em que a peça retornar para nós

Se alguma dúvida ainda persistir, entre em contato conosco.